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西宁市政务服务再提质
时间:2021-11-08   作者:admin  点击数:

  “周六‘不打烊’服务很给力,这项便民举措非常好。”10月16日9时40分许,在西宁市城西区市民服务中心一楼社保和医保服务大厅,代女士和女儿的异地安置医保手续10余分钟就办好了,从成都赶来办事的代女士连声点赞。

  这天,是城西区在全省范围内,优先推行中午“不断岗”、周六“不打烊”服务的第一个周六。记者了解到,10月11日起,城西区市民服务中心,涵盖社保、医保、民政、税务、出入境、企业登记注册等200余个民生政务服务事项,全面开展中午“不断岗”、周六“不打烊”服务,受到群众普遍欢迎和点赞。中午“不断岗”、周六“不打烊”服务办理业务量呈逐步增长趋势,真正做到了服务不打烊、方便群众办事。

  周六“不打烊”服务便民利民

  10月16日9时许,市民陆续来到位于麒麟湾的城西区市民服务中心,大家测量体温、扫描健康码后,便根据自身需求前往不同楼层的办事窗口办理相关业务。

  一楼社保和医保服务大厅里,市民李先生很快就办理好了新生儿医保手续。“中午‘不断岗’、周六‘不打烊’服务非常好,如果周末不能办,我又要等到工作日,要是时间不凑巧,工作日也很难把事情办完。”李先生脸上露出满意的笑容。在二楼综合服务大厅税务窗口,市民吴庆贤很快完成了城乡居民基本养老保险缴纳,他说:“我从微信和抖音上知道城西区市民服务中心有周六‘不打烊’服务,所以特地过来的,确实很方便。”

  在三楼企业个体综合服务大厅,办理业务的群众不多。市民徐女士前来办理自己商贸公司的营业执照。虽然周五到中心时,在企业设立资料审核过程中,虽然遇到了点小问题,但好在周六上午业务很快就办好了。“要不是有了周六‘不打烊’服务,我申请办理的营业执照就得拖到下周了,这项服务挺好的。”

  据了解,为了切实做好中午“不断岗”和周六“不打烊”服务,确保城西区市民服务中心各项服务有序运行,中心大力推行业务综合窗口,认真落实《城西区市民服务中心AB岗工作制度》,AB岗相互传授、借鉴业务经验,熟悉操作流程。

  跟工作日时一样,当日,城西区市民服务中心内,200余个民生政务服务事项受理窗口都正常开放。中心内,共有118名工作人员。根据AB岗工作制度,其中有65名工作人员正常上班,为群众提供社保、医保、办理门牌证、领取结婚证、税务、出入境、企业登记注册等便民政务服务。“中午‘不断岗’服务中,中心也实行了AB岗工作制度。中午吃饭时间, A岗的人去吃饭,B岗的人留守工作岗位,那B岗的人就承担了本岗位以及A岗的工作,所以AB岗就是相互配合协作的关系。”城西区营商环境建设监督管理局局长王宁说。

  中午轮班调休让服务“不断档”

  对于中午“不断岗”服务,城西区市民服务中心,各服务窗口工作人员都十分走心,切实帮助群众解决“上班没空办事”的难题。

  10月15日12时30分许,三楼企业个体综合服务大厅里,窗口工作人员依然忙着为企业办理各项业务。

  城西区市场监督管理局注册登记室负责人官阿措介绍:“刚才我接到群众的电话,问我们这边下午几点上班,听说我们现在中午‘不断岗’后,就过来领取了营业执照。我们大厅里设置了自助服务区,中午遇到办事群众不会操作电脑的,我们可以随时给群众提供协助办理服务。”

  王宁介绍,截至目前,落户到城西区的企业总数有19787个。“从整个西宁市的营商环境建设来看,城西区的特点就是企业多,所以中午‘不断岗’、周六‘不打烊’服务,确实会给企业员工提供很大便利。”

  “我们平时上班都忙凑不到一起,而且也不方便请假,现在中午休息时间也可以办业务,方便多了。”三楼婚姻办公室里,离婚冷静期结束后,市民李先生和龙女士办理完了离婚手续。

  “工作人员办事效率很高,等我把这个新参保的登记表填完,手续也就办完了。”在一楼社保和医保服务大厅里,市民赵先生和爱人前来办理灵活就业人员企业职工基本养老保险新参保业务。“中午休息时间都可以办,这确实是为民办实事了。”赵先生介绍,相比工作时间,中午时间来办理业务的人要少一些,“我来时都不用排队,直接可以办理。”

  “意见事”窗口工作人员武婧和跨省通办窗口工作人员是AB岗,推行中午“不断岗”服务,就意味着中午要加班,对此武婧说:“中午休息时,我俩实行弹性工作制,谁有事情谁都会先帮对方承担着本岗位以及对班岗位的工作,以便更好服务群众。”

  城西区将辖区企业开办时间压缩至1个工作日内

  民有所呼,我有所应。中午“不断岗”、周六“不打烊”服务,只为更加方便群众办事。

  “现在来看,中午‘不断岗’、周六‘不打烊’服务效果比较好,办理业务量逐步增长,群众对我们的服务也比较满意。”王宁说。

  为进一步优化营商环境,更好地服务市场主体,去年青海省印发的《压缩企业开办时间至3个工作日实施方案》,明确从今年8月起,青海将企业办理营业执照、首次申领发票和刻制印章3个涉及企业开办的事项办理时间压缩到3个工作日内。从今年3月11日起,西宁市持续提升投资建设便利度,进一步简化企业生产经营审批和条件,为企业提供更为宽松的经营环境。12月底前,将企业开办时间全部压缩至1个工作日内。

  结合西宁市将企业开办时间压缩至1个工作日内的要求,城西区优先优试,将于近期推行此项工作。“做这个事情涉及的部门很多,我们现在也是按照城西区的要求,协调多个部门,反复召开了好几次协调会。”王宁说,目前,城西区市民服务中心内,设置了 “意见事”登记注册专区,相关工作人员正在做此项工作的模拟操作演练,等操作没什么问题后,就可以正式推行此项工作了。

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